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Politique de confidentialité et de protection des données personnelles


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Les données collectées :

Les données que vous nous transmettez volontairement en ligne ou bien hors ligne à l’occasion d’événements, d’un affrètement ou d’un voyage et dès lors que vous utilisez les Services.

Lors de ces occasions, GOODWILL collecte vos données personnelles comme par exemple vos noms, prénoms, adresse e-mail, date de naissance, compagnons de voyages, n° de passeport, la liste n’étant pas exhaustive. Par téléphone, messagerie électronique, téléphone et à l’occasion du règlement d’un prestation d’affrètement, vous nous transmettez des informations relatives à votre carte bancaire. Dans ce cadre, nous pouvons enregistrer les détails bancaires vous concernant pour faciliter des transactions futures. Via les réseaux sociaux en souscrivant à nos pages vous consentez expressément devenir membre de la communauté GOODWILL.

Mineurs

L'utilisation des services proposés par GOODWILL ne sont pas généralement destinés à un usage par des mineurs sans autorisation de leurs parents ou responsable légal. Un mineur, s'il sollicite une requête dont l'objet est de prévoir un affrètement et founit à cette occasion des informations personnelles alors l'accès à ces données revient au représentant légal.

Vos données de navigation

Lorsque vous naviguez sur les Services ou sur les Applications, GOODWILL recueille des informations liées à votre session de navigation. Par ce biais, le fil de votre navigation et recherches est enregistré par GOODWILL. Cette navigation est associée d’ailleurs à l’équipement que vous avez utilisé pour accéder aux Services. Des cookies sont utilisés par GOODWILL et sur les Services afin de stocker des informations et y accéder (cf rubrique Politique de Cookies).

Que faisons-nous de vos données ?

Les données personnelles recueillies qui vous concernent sont traitées et utilisées dans le cadre :

Du traitement de votre affrètement ou réservation sur les Services

Lorsque vous avez passé commande sur le Site, sur une Application ou sur les Services, les données personnelles indispensables au bon déroulement de la prestation peuvent être transmises aux prestataires de GOODWILL. Ces données sont également traitées pour le suivi de la relation client ainsi que pour les besoins comptables de GOODWILL.

De communications administratives et commerciales relatives aux Services

• Courriels relatifs à votre vol : confirmation de vol, envoi des documents de vols, questionnaire de satisfaction.

• Newsletter GOODWILL pour laquelle GOODWILL vous donne le choix de vous désinscrire.

• Courriels promotionnels qui peuvent être liés à la manière dont vous utilisez les Services.

• Courriels personnalisés

Dans le but d’optimiser votre expérience de navigation, GOODWILL peut mettre en œuvre une connexion automatique liée à votre compte membre depuis les correspondances précédemment citées.

Partage de vos données

Fournisseurs et prestataires peuvent avoir besoins des données exclusivement réservées à la bonne exécution de la prestation. Il s’agit surtout de données liées à votre identité. Les fournisseurs de GOODWILL n’étant pas exclusivement situés en zone de l’Union Européenne, vos données peuvent être partagées partout dans le monde. GOODWILL prend toutefois toutes les précautions nécessaires pour que vos données ne soient pas utilisées à mauvais escient lorsqu’elle contracte avec ses fournisseurs.

GOODWILL collabore avec ses sociétés partenaires dont elle partage le capital et dont les activités ont pour thématiques les voyages de luxe et l’affrètement. C’est dans le cadre d’une communication encore plus spécialisée qu’un message peut vous être adressé de la part de ces sociétés filiales.

La gestion de ces communications peut être gérées par des sociétés tiers ou régies publicitaires qui recueillent et traitent vos données. Ces prestataires s’engagent contractuellement à ne pas sortir du cadre de la loi sur la protection des données personnelles.

Votre adresse email et/ou les informations relatives à votre inscription pourront leur être transmis à des fins de prospection commerciale si vous avez expressément accepté de recevoir les offres de nos partenaires. GOODWILL s’engage à ce qu’un lien de désabonnement soit présent sur toutes les communications de ses partenaires, afin de vous donner la liberté d’arrêter les envois à tout moment.

Temps de conservation de vos données

Les données personnelles que vous nous communiquez et relatives à votre compte membre, à vos réservations, ainsi que vos données de navigation sont conservées pendant une durée de 10 ans à compter de votre dernière activité sur le Site ou de la date de fin de votre dernier séjour.

Politique de Cookies

La politique de cookies de GOODWILL vous informe sur le fonctionnement et la finalité des cookies utilisés par GOODWILL et vous indique comment gérer vos choix par rapport à ces cookies.

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Un cookie est une donnée qui est stockée sur un ordinateur, tablette ou mobile, lorsque vous naviguez sur internet. Les cookies permettent au site Internet de reconnaître votre navigateur. Ils sont principalement utilisés pour garder en mémoire vos choix et préférences. Ils ne causent aucun dommage à votre appareil. Ils permettent par exemple de personnaliser les contenus que vous consultez. Vous avez évidemment la possibilité de désactiver ou d'empêcher le placement de ces cookies (consultez la rubrique "aide" de votre navigateur Internet pour paramétrer ces fonctions).

Lorsque vous visitez les Services GOODWILL, vous nous autorisez, via un cookie de consentement, à récupérer des données sur votre navigation. Ces données sont ensuite utilisées afin de vous proposer des offres plus adaptées à vos besoins qu’elles soient sur le(s) site(s) ou par les courriels promotionnels. Ces cookies peuvent être enregistrés par GOODWILL ou des prestataires tiers pour leurs outils de mesure et campagnes. Les informations issues de ces cookies peuvent être gardées jusqu’à 10 ans. Pour rappel, vous pouvez à tout moment supprimer vos cookies (consultez la rubrique "aide" de votre navigateur Internet pour paramétrer ces fonctions). A noter : si vous choisissez de refuser certains cookies, vous ne pourrez pas utiliser certaines fonctionnalités de notre site. De même, si vous refusez certains cookies publicitaires, cela ne signifie pas que vous ne verrez plus de publicités en ligne. Cela entraînera simplement la présence de publicités qui ne seront plus basées sur vos préférences et votre comportement d’utilisateur, donc moins pertinentes pour vous.

Les types de cookies que GOODWILL utilise

Les cookies techniques sont indispensables pour assurer le bon fonctionnement de notre service.

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Les cookies analytiques sont utiles afin d’observer la manière dont vous utilisez et naviguez sur le site. Les données que nous collectons comprennent principalement les pages que vous consultez, ouvrez et quittez, le type de navigateur et support que vous utilisez, ainsi que des informations telles que le nombre de clics effectués. Ces données sont anonymes et ne révèlent pas votre identité.

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Vous pouvez autoriser ou refuser l'enregistrement de cookies dans votre terminal grâce aux paramètres de votre logiciel de navigation sur Internet. La configuration de ces paramètres varie selon les navigateurs. Vous pouvez généralement trouver les instructions détaillées dans le menu Aide de votre navigateur ou en suivant les liens ci-dessous :

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• Pour Safari™ : http://support.apple.com/kb/PH5042

• Pour Chrome™ : http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647

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• Pour Opera™ : http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

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La manières dont vos données sont protégées

GOODWILL met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires afin de protéger les données personnelles que nous détenons contre tout accès, modification, destruction ou divulgation.

• Notre réseau informatique interne, nos serveurs, ainsi que le Site font l’objet de mesures techniques qui nous permettent de garantir le plus haut degré de sécurisation de vos données personnelles.

• L’accès à vos données personnelles est strictement réservé aux salariés et aux sous-traitants de GOODWILL, uniquement dans le cadre du traitement nécessaire et pour lequel vous avez donné votre consentement.

Accéder à vos données ou demander la suppression de votre compte

Conformément au Règlement Général de Protection des données n°2016/679, vous disposez du droit de demander l’accès à vos données personnelles, la rectification ou l’effacement de celles-ci, la limitation des traitements effectués, de vous opposer au traitement et à la portabilité de vos données. Pour cela vous pouvez envoyer votre demande en envoyant un email à notre Délégué à la Protection des Données, 7-9 rue de la Félicité 75017 Paris ou sur dpo@goodwill.fr.

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